Satisfait ou remboursé

La taille de votre produit ne convient pas, vous avez déjà reçu ce cadeau et souhaitez l'échanger ou vous avez tout simplement changé d'avis?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de vos produits pour retourner les articles souhaités.

Pour retourner vos articles, rendez-vous dans votre espace client et affichez la commande contenant les articles à retourner. Cliquez sur "demande de retour", remplissez les informations du formulaire afin que nous puissions traiter au mieux votre demande et validez votre demande. Dès que le dossier est pris en compte de notre côté, vous serez informés. De votre côté, vous devez préparer l'envoi des articles souhaités.

Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine, et accompagnés de la facture ou de vos coordonnées et des références complètes de la commande.

Vos colis doivent être retournés à l’adresse suivante :

BB Shop

23 B avenue de la Margeride

63000 Clermont-Ferrand, France.

Vous constatez un problème sur votre article ?

Procédez comme ci-dessus pour ouvrir une demande de retour sur le ou les articles concernés. En validant votre demande de retour, votre dossier de Service Après-vente est créé. Nous vous informerons dès la prise en compte de votre demande et nous vous tiendrons informés des étapes à suivre.

Pour toute question, nous restons disponibles au 04.73.26.45.34.